Termos e Condições

Introdução

O presente documento estabelece os Termos e Condições de utilização do website www.tdmark.pt e dos serviços prestados pela TDMARK, marca detida por Tiago André Carvalho Fernandes, com sede na Av. José Régio nº 26/28, 4480-671 Vila do Conde, NIPC 253227151.

Ao aceder e utilizar este website, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e Cookies da TDMARK. Caso não concorde com qualquer uma das disposições, deverá abster-se de utilizar o website e os seus serviços.

Objetivo e Âmbito

A TDMARK é uma agência de marketing digital que oferece serviços de estratégia, planeamento, gestão de tráfego, redes sociais, web design, automações e consultoria.

Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores do website e clientes que contratem os serviços prestados, quer diretamente, quer através de formulários, plataformas ou contacto por e-mail.

Serviços Prestados

A TDMARK presta serviços de marketing e comunicação digital, que podem incluir, entre outros:

• Desenvolvimento e implementação de planos de marketing
• Gestão de campanhas de publicidade online (Google Ads, Meta Ads, etc.)
• Gestão de redes sociais e criação de conteúdos
• Desenvolvimento de websites e landing pages
• Consultoria, formação e acompanhamento estratégico de marketing

A descrição detalhada, prazos, valores e condições específicas de cada serviço serão definidos em proposta comercial ou contrato individual.

Condições de Utilização do Website

O utilizador compromete-se a:

• Não utilizar o website para fins ilícitos ou contrários à legislação em vigor
• Não interferir com o normal funcionamento do site, nomeadamente através da introdução de vírus, malware ou outro software malicioso
• Não reproduzir, duplicar, copiar, vender ou explorar qualquer parte do website ou conteúdos sem autorização expressa da TDMARK

A TDMARK reserva-se o direito de restringir o acesso a utilizadores que violem estes Termos.

Propostas, Pagamentos e Faturação

Todas as propostas e orçamentos emitidos pela TDMARK têm validade de 30 dias, salvo indicação em contrário.

A execução dos serviços inicia-se após a confirmação de pagamento e/ou assinatura do contrato de prestação de serviços.

O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, cartão de crédito, MB Way ou outros métodos disponibilizados. As faturas serão emitidas de acordo com a legislação portuguesa e enviadas por via eletrónica.

A TDMARK reserva-se o direito de suspender os serviços em caso de falta de pagamento, sem prejuízo da cobrança de valores em dívida.

Prazos e Entregas

Os prazos de execução dos serviços serão definidos caso a caso, de acordo com a natureza do projeto e a disponibilidade do cliente para fornecer informações e aprovações.

A TDMARK compromete-se a cumprir os prazos acordados, salvo motivos de força maior ou causas externas (como falhas técnicas, atrasos de fornecedores ou alterações solicitadas pelo cliente).

Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer todas as informações necessárias à execução dos serviços contratados
• Garantir que os conteúdos fornecidos (textos, imagens, logótipos, etc.) não violam direitos de terceiros
• Responder de forma atempada às solicitações da TDMARK, de modo a não comprometer os prazos de entrega
• Cumprir com os prazos de pagamento acordados

A TDMARK não é responsável por atrasos resultantes de falhas ou omissões do cliente.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no website — incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos, vídeos, estrutura e design — é propriedade da TDMARK, salvo indicação em contrário. É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

O cliente mantém a titularidade dos conteúdos próprios (como logótipos ou materiais fornecidos), mas concede à TDMARK o direito de os utilizar estritamente para a execução dos serviços contratados.

Após a conclusão e pagamento integral dos serviços, os direitos de utilização dos materiais produzidos podem ser transferidos para o cliente, de acordo com os termos definidos no contrato.

Garantias e Limitação de Responsabilidade

A TDMARK garante que os serviços serão prestados com profissionalismo e diligência. No entanto, não garante resultados específicos, como aumentos imediatos de vendas, número de leads ou rankings em motores de pesquisa, uma vez que estes dependem de fatores externos ao controlo da TDMARK.

A TDMARK não se responsabiliza por:

• Danos resultantes de má utilização do website ou de terceiros
• Interrupções temporárias de serviço
• Erros ou omissões em informações fornecidas pelo cliente
• Conteúdos ou políticas de sites de terceiros, mesmo que ligados a partir do website da TDMARK

Política de Cancelamento e Reembolso

Serviços de consultoria ou sessões pontuais podem ser cancelados até 24 horas antes da data agendada. Após esse prazo, o valor pago não será reembolsável.

Em serviços contínuos (como gestão mensal), o cliente poderá rescindir com 30 dias de aviso prévio por escrito.

A TDMARK reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de incumprimento contratual ou falta de pagamento, sem obrigação de reembolso.

Proteção de Dados

A TDMARK compromete-se a tratar os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores de acordo com a Política de Privacidade e Cookies, disponível em www.tdmark.pt/politica-de-privacidade. Todos os dados são recolhidos, processados e armazenados de forma segura e apenas para as finalidades acordadas.

Links Externos

O website da TDMARK pode conter links para websites de terceiros. A TDMARK não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites. O acesso a websites externos é da inteira responsabilidade do utilizador.

Alterações aos Termos e Condições

A TDMARK pode, a qualquer momento, atualizar ou modificar estes Termos e Condições para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no website e entra em vigor a partir da data de publicação.

Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos e Condições são regidos pela Lei Portuguesa.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições, pode contactar-nos através de: